Nie wieder SAAB!

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Danke
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Es war einmal:

Vor ca. 2,5 Jahren nun leaste ich meinen Saab 9-5 3,0 TID...
tolles Auto, toller Service...soweit so gut.

Nach ein paar Monaten wollte ich aus meiner Einfahrt raus fahren und bin beinahe nicht die leichte Steigung hochgekommen... mit einem Schlag setzte der Turbo ein... ich fand mich wenige Zentimeter vor Nachbars Garten auf der gegenüberliegenden Straßenseite wieder.

Also ab in die Werkstatt, mit sich wiederholenden Turboaussetzern zuckelte ich ins Automobilforum nach Reutlingen / Pfullingen (jedes Mal ca. 15KM).

Dort angekommen wurde ich erstmal gefragt ob ich im Regen gefahren bin?

T’schuldigung wusste ich nicht , dass man mit dem 80.000DM Fahrzeug nicht im Regen fahren darf.

Na ja, egal, man hat ja 3 Jahre Garantie, also, neuer Luftmengenmesser rein.

Lief super, mit Werkstattwagen und mein Wagen wurde sogar gereinigt!

Fazit: Toller Service , ich fühlte mich wohl!


Ein paar Wochen später:
Im SID fehlten plötzlich Pixel und die Anzeige für den Waschwasservorrat ging auch nicht.

Also ab in die Werkstatt und neues SID und Waschwasserbehälter.

Fazit: ging alles Super, mit Werkstattwagen.

Wenn da nicht die Heimfahrt gewesen wäre auf der ich feststellte, daß die Lenkradfernbedienung für’s Radio falsch angeschlossen wurde.

Also kehrt gemacht und neuen Werkstatttermin ausgemacht.

Noch war ich mit dem Service zufrieden.

Ein paar Wochen später:

Das Waschwasser war mal wieder ohne Anzeige leer und aus der Klimaanlage hat es raus gestunken (nach alten Socken).

Also ab in die Werkstatt, Waschwasserbehälter Nr. 2 und Klimaanlage desinfizieren!

Fazit: Alles ok, ich werde wohl aber der Werkstatt langsam lästig.

Ein paar Wochen später:

Ich fahre mit meinem voll getankten Auto und urplötzlich zeigt die Spritanzeige auf „leer“…das Auto stottert und bleibt stehen…Auto ausmachen 5min warten...weiter geht’s…5km fahren …Sprit plötzlich wieder leer…Auto aus…warten… Starten….etc…


Ganz toll, besonders auf der Autobahn innerhalb einer Baustelle…

Gott sei dank hab ich Garantie und ne Lebensversicherung!

Also wieder in die Werkstatt:

Nach 14 Tagen abgeholt mit neuem Computer und noch ein paar neuen Sachen…KLASSE!

Wenn da nicht die hohe Rauchentwicklung beim Fahren und der Standheizung gewesen wäre….


Also wieder in die Werkstatt:

Fazit: OHHH sorry da ist die Software vom Benziner aufgespielt!!

Gott sei Dank brauch ich mein 80.000 DM Schlitten nicht oft!


Hab ich eigentlich erwähnt, daß die Werkstatt beim Radioausbau das Armaturenbrett verkratzt hat?...Kann ich drüber hinwegsehen kann mal passieren …ist kleinkram…

Es geht weiter:

Eines Tages stehen 2 Polizisten an meiner Haustür und weisen mich daraufhin , dass der rechte Scheinwerfer aus meinem Auto hängt…

Den hab ich selber wieder reingedrückt…der hält jetzt!

Daß ich wegen der Rückrufaktion meiner Anhängerkupplung 2x in der Werkstatt war erwähne ich nur der Vollständigkeit halber!
Daß ich um eine schriftliche Bestätigung betteln musste, kann passieren, bei so einem „billig Anbieter“!

Dann der grosse Tag:
Ich bekomme von SAAB viele neue Sachen: Elektronik und Klimaanlage….es scheint wohl jemandem bei SAAB aufgefallen zu sein , dass die Kiste einige Mängel hat…

Die Waschwasseranzeige tut immer noch nicht, aber ich will ja nicht kleinlich sein!

Fazit: Es wurde im Rahmen der Garantie das meiste versucht zu machen, ein Werkstattwagen hab ich bisher auch immer bekommen, gewaschen wird mein Auto aber nimmer…Pech…sollte wohl beim nächsten Mal ein teures Auto kaufen!

Die Leasingzeit strebt dem Ende zu…noch mal schnell in die Werkstatt und die Kleinigkeiten richten lassen die den Geist aufgegeben haben (Waschwasseranzeige und die Einparkhilfe).
Und die Werkstattunterlagen hätte ich auch gerne, das Auto lässt sich besser verkaufen wenn man die ganzen neuen Teile auch belegen kann!

Kein Problem? Denkste!

„Sie können ihr Auto am Freitag wieder abholen.“ Toll dachte ich, mal wieder nen Werkstattwagen (mit Sommerreifen im Winter!)

Freitags kein Anruf! Die Woche drauf meldet sich das Automobilforum gnädigerweise!
Ob ich mich nicht wundern tät , dass ich mein Auto noch nicht habe? NEIN!

Morgens sind die Leut wohl in die Werkstatt gekommen und unter meinem Auto war wohl eine große Öllache. Da muss über Nacht ganz von alleine ein Schlauch am Motor abgefallen sein!

„Nächste Woche ist alles wieder in Ordnung!“

Und meine Werkstattunterlagen?

„Kriegen Sie! Schick ich raus!“ …Denkste!

Nach 4 Wochen bin ich mal wieder in die Werkstatt…wenigstens mal fragen was nun ist und um die Unterlagen abzuholen.

Mein Auto stand immer noch auf der Hebebühne…Werkstattunterlagen will er herrichten!

Nach 8 (acht) Wochen, in der Zwischenzeit ist mein Vater ins Koma gefallen und ich musste nachts um 2 Uhr im Schneetreiben mit Sommerreifen zu meiner Mutter (ich habs überlebt, mein Vater nicht), konnte ich mein Auto wieder abholen!

Mit Kalkflecken und einem neuen Kratzer auf der Motorhaube und OHNE Werkstattunterlagen! Aber er schickt mir die zu!

Musste mir zwischendurch auch nen Kombi ausleihen um ein paar Möbel zu transportieren und um meinen Anhänger zu bewegen.

Ich fahr angesäuert vom Hof, will die Musik lautermachen…was passiert, die Musik wird leiser! Radio verpolt, (ja das hatten wir schon, scheint sich zum runninggag zu entwickeln)
Also Schleuderwende zurück!

Auskunft vom Meister: Wir haben am Radio nix gemacht! Ich soll nächste Woche wiederkommen! (Da bekomm ich auch meine Werkstattunterlagen!)

Nächstes Kapitel:

Anruf SAAB: Sie haben es geschafft einen Opel Zafira OPC zum Probefahren zu organisieren!

Toll, macht ihr bitte auch das Radio und meine Werkstattunterlagen während der Probefahrt?

Klar machen wir!!...DENKSTE!
Zwischendurch war ich mal bei der Konkurrenz um mein Fahrzeug bewerten zulassen (3 Tage nach dem letzten Werkstattaufenthalt bei SAAB):
Die haben mich erstmal darauf hingewiesen, dass da
A. die Kundendienste fehlen
B. ein blinder sehen kann , dass die Bremsen runter sind und die Vorderreifen aussen abgefahren sind!
C. Und die Unterlagen über die ausgetauschten Teile hätten sie auch gerne gesehen!


Also hin zur Probefahrt:
Werkstattunterlagen bekomme ich nachher…DENKSTE!!!

Probefahrt: Nach 35 KM ist der Tank leer…macht nix tank ich halt nach!

Wieder zurück, ist wenigstens mein Radio wieder OK, nur die Sache mit den Werkstattunterlagen …er darf die mir nicht aushändigen!(Fällt den Idio… nach 10 Wochen ein!)
Auftritt Chefverkäufer:
Ich soll mir doch nen Anwalt nehmen wenn’s mir nicht passt!...kein Zitat aber so hab ich es verstanden!

Fazit: So kann ich das Auto nicht verkaufen! Das Autohaus bietet mir noch 17.500,-- EUR für die Kiste, ich will aber 20.000,-- (10.000,-- muss ich noch ablösen)

Heute (22.05.) lief mein Leasingvertrag aus!

Also ich hin zum Automobilforum…nur wusste da keiner, dass mein Leasingvertrag heute ausläuft, nur mein Freund der smarte (um nicht zu sagen aalglatte) Chefverkäufer war da…

Sein Kommentar: An den fehlenden Kundendiensten sei ich selber schuld, und ich soll mit den 17.500,-- (7.500,--) EUR zufrieden sein, SAAB müsste das Auto ja nicht zurücknehmen!

FAZIT:
Ich hab ein Auto für über 80.000 DM geleast (gekauft), und werde behandelt wie der letzte Dreck!

Bin gespannt auf Montag, ob ich da das letzte Kapitel schließen kann…
 
Au das hört sich nach böser Werkstatt an.. schade :( Das mit dem SID ist ja bekannt, gibt auch ne Lösung dafür. Was mich fast wundert ist das du auf die ganzen Sachen hin keinen 3.0 D typischen Motorschaden hattest. Najo ich kann nur immer wieder sagen das Saab tolle Benzin Turbo Motoren (ge)baut (hat). Aber spritzanzeigen Dinger hab ich noch nie gehört... und das die die Software vom Benziner drauftun is ja mehr als krass...
 
Was mich fast wundert ist das du auf die ganzen Sachen hin keinen 3.0 D typischen Motorschaden hattest

Ich denke mal den hätte ich gehabt, wenn das mit dem Öl nicht in der Werkstatt passiert wäre...
 
Das tut mir echt Leid für Dich. So nen Ärger - das darf nicht sein. Lies Dich mal durchs Forum - es geht auch anders (ich bin der lebende Beweis) Mein letzter 9-5 (auch 3,0TiD) hatte einen Motorschaden. Kolbenfresser in Zylinder 2 und 4. Meine Werkstatt hat sich vorbildlich gekümmert und der Verkäufer hat mir letztendlich ohne langes Federlesen ein Angebot für einen Vfw. gemacht das einer Wandlung gleich kam. Ich wars zufrieden und fahre nun einen Wagen MY 04, der besser ausgestattet ist, mit neuer Saab-Garantie und Protection und eine fehlerfreie Karosserie hat.

Oft hängt es am Handling des Autohauses, wie eine Marke sich präsentiert - und das hat bei Dir wohl nicht funktioniert.

Gruß von moose (der weiterhin gerne saabt)
 
Hi Niewiedersaab

Du tust mir leid, aber die in Deiner Werkstatt müssen die Oberpenner sein. Es kann nicht sein, dass man auf einen Diesel das Softwareupdate vom Benziner aufspielt. Wer hat das Teil nach diesem Update denn Probegefahren? Wahrscheinlich die Putzfrau, Entschuldigung, die hätte es wahrscheinlich gemerkt.

Bist Du sicher, dass an Deinem Wagen alle Kampagnen durchgeführt wurden, denn dieses Nässeproblem wurde bereits vor zwei Jahren anhand einer Kampagne durch eine andere Dichtung bei so einem Monsterstecker (fast mittig oben unter der Motorhaube) gelöst.

Ich fahre den zweiten 3.0 TID und war mit dem ersten (MY 2002) sehr zufrieden, nur der wurde mir leider bei etwas über 70.000 km zu Schrott gefahren. Der zweite (MY 2004) hat erst 7.000 km runter und läuft wie ein Uhrwerk und alles funktioniert.

Ich wünsche Dir mit dem Neuen viel Glück.

Gruss

Luxi
 
Die Sache mit den fehlenden Kundendiensten habe ich nicht verstanden. Ich war ja auch mal dort-sass ein etwas jüngerer, schlanker Herr mit Brille und dem Schild: "Bitte sprechen Sie mich nicht an".
Probiers mal bei Lexus TÜ-da passiert soetwas in der Regel nicht.
 
Die Sache mit den fehlenden Kundendiensten habe ich nicht verstanden

Die haben bei all den Werkstattaufenthalten nicht einmal in das Service-Heft geschaut.
Ich finde das sollte bei so einer hochpreisigen Marke schon mit drin sein.
 
War das ein "echtes" SAAB-Autohaus oder eine Opel-Niederlassung die gezwungener Weise auch SAAB macht?
 
Der hier ist es:

Saab Händler Navigator


Saab Forum Reutlingen
Automobilforum GmbH Reutlingen
Daimlerstrasse 4
72793 Reutlingen-Pfullingen

ehemals Opel-Sauer
 
Na dann ist es doch kein Wunder...

Bin immer wieder stutzig wenn ich solche Storys wie deine höre. Der Händler unseres Vertrauens heisst Etehad und das schon seit Jahren.

http://www.etehad.de/ man beachte die Firmen-History!
 
Lukas schrieb:
Der Händler unseres Vertrauens heisst Etehad und das schon seit Jahren.

Ich bin ja sozusagen auch mit Etehad groß geworden, aber sooo über den grünen Klee würd ich die nicht loben.... (Bin aber grad nicht so in Stimmung, deren Fauxpas hier aufzulisten.)
Ich glaub, jede Werkstatt hat irgendwo ihr Leiche im Keller!!!
 
btw: schöner spruch von saab dazu
"Menschen, die sich für einen Saab entscheiden, erwarten zu Recht das Besondere. "
 
was für mich .

"Menschen, die sich für einen Saab entscheiden, erwarten zu Recht das Besondere. "

Hi Matti,
der Weg von der Marketingabteilung in die Vertriebsorganisation ist oft weiter als man denkt.


@Filia,
wahrscheinlich muß man sich eine Marke und einen Händler suchen, von denen man die wenigsten schlechten Nachrichten hört.

@niewiedersaab,
Es sei Dir versichert, das auch unsere deutschen Noblemarken nicht sehr viel besser abschneiden.


Grüsse


Thomas
 
@lukas
Etehard ist sicherlich durch seine ausschließliche Saab-Vergangenheit nicht schlecht. Von dem ehemaligen Meister bei Saab Süderelbe, der leider dort nicht mehr wirkt, habe ich aber auch gehört, dass enttäuschte Etehard-Kunden dort aufgeschlagen sind.

Hast Du eigentlich Erfahrnungen mit Süderelbe?

Gruss Jan
 
Ja mit denen hab ich eine Erfahrung gemacht, und zwar nicht die beste...

Ich wollte mich nach einer Ausbildungsstelle bei SAAB erkundigen, das einzige was der Typ noch gerade rausbrachte war: "Gehn se ma zu Opel rüber, die sind da jetzt für verantwortlich" Da änderte auch der 9-5, mit dem ich auf den Hof gefahren bin, und über den der Verkäufer fast gestäupert ist, nichts dran.

Das einige was bei SAAB im Ausstellungsraum zu sehen war, war ein total zerkratztes 9-5 Diesel-Kombi und ein paar der üblichen neuen SAABpel, ansonsten Totenstille und Menschenleere.

Naja, dachte ich mir, dann geh ich mal eben zu Opel. Dass ich auf dem Weg durch die direkt an SAAB anschliessenden Verkaufsräume von irgend einer Reiss-Marke musste, störte nur wenig. Wenigstens war hier im Verkaufsraum mal was los... Als nächstes kamen dann die Verkaufsräume von Opel in denen bei jedem ausgestellten Auto mindestens ein bis zwei Leute standen und guckten.

Wie nicht anders zu erwarten hatten die bei Opel keinen Schimmer und dachten doch tatsächlich ich wolle mich bei denen bewerben... Nagut, der Dame kurz die Lage geschildert um dann endlich eine Absage zu erhalten...

Ich bin dann nochmal zurück zu SAAB und wollte noch ein paar Sachen fragen aber da war keiner mehr anzutreffen und meine Laune war zu doll im Keller als dass ich mich noch um einen Ansprechpartner bemüht hätte.

Es liegt natürlich immer an dem Verkäufer den man gerade hat aber ich habe auf diese Weise einen sehr unprofessionellen und unfreundlichen Eindruck vom SAAB-"Zentrum" bekommen.
 
Wenn ich so arbeiten würde wie das Automobilforum, könnte ich meinen Laden innerhalb kürzester Zeit dichtmachen.

Leider ist dem dortigen Chefverkäufer noch nicht aufgefallen, daß es ihm unter dem Strich teurer kommt, wenn er durch mich das eine oder andere Fahrzeug weniger verkauft.

Mein Bekanntenkreis ist groß und Zeit für gelegentliche "Besuche" im Automobilforum hab ich auch!

Was mich so sauer macht ist nicht die Tatsache , daß die Karre enorm viel Fehler hat, sondern die Art und Weise wie man dort als "Geschädigter" behandelt wird!
 
Na dann ist es doch kein Wunder...

Bin immer wieder stutzig wenn ich solche Storys wie deine höre. Der Händler unseres Vertrauens heisst Etehad und das schon seit Jahren.

http://www.etehad.de/ man beachte die Firmen-History!

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Stille Autos sind schnell...

Dem kann ich nur zustimmen, nehme seit '97 den Weg nach HH auf mich !!

@Filia
nu mal butter bei die fische: was hat Etehad vermurckst ??
Ich glaub, jede Werkstatt hat irgendwo ihr Leiche im Keller!!!

@niewiedersaab
ich habe kürzlich gute Erfahrung mit Heim in Tübingen gemacht !
 
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