DHL und die Post, Diebstahl, Verschollende Sendungen, Unzuverlässig

[Envall]

Umfrage: Kurierunternehmen und die DHL - seid Ihr zufrieden ?

Wer kennt es mittlerweile nicht auch.

4 Briefsendungen sind bei mir die letzten 3 Wochen nicht angekommen.

Wert der Sendungen insgesamt 40 Euro, einfach weg.

Ein Übersee Paket wurde wieder zurückgesendet, kosten für mich 75 Dollar, für den VErsender auch 75 Dollar.

Die DHL weigert sich zu zahlen angeblich unzustellbar usw....

PS: Die DHL hat sich nach X fachen Anschreiben mittlerweile dazu entschlossen mir eine Entschädigung zukommen zu lassen.

Zwar nicht im vollen Umfang, da Unterlagen seitens der Amis fehlten.

Also Ende gut alles gut.

 

[klaus]

Ich bekomme und versende pro Monat einige Briefe, Päckchen und Paktete per DHL und kann mich in den letzten Monaten (Jahren?) an keine Probleme erinnern.

Störend sind machmal die Volumen oder Gewichsbeschränkungen.
Dann weiche ich auf die Konkurrenz aus.

 

[Envall]

Vielleicht liegt der Hund ja hier in Köln begraben.

 

[schweden-troll]

Post/DHL noch niemals Probleme gehabt. Sehr zuverlässig und schnell.

 

[Regio-Rider]

Vielleicht liegt der Hund ja hier in Köln begraben.

das Liegt sicher am Carneval, wo ihr zurzeit ja feiert!
Hier in Basel gehts ja erst am 22ten richtig zur Sache!

 

[MOK24]

Um es mit Mario Barth zu sagen : "DÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄÄHHHHHLL!!"

 

[Janny]

Post/DHL noch niemals Probleme gehabt. Sehr zuverlässig und schnell.

Dem schließe ich mich an... Ich hatte noch nie Probleme... die Pakete waren meist am nächsten Tag schon da, wo sie hin sollten und verloren gegangen ist auch noch nix.
Zudem sind die Jungs meistens ziemlich nett und gut gelaunt.

 

[fortissimo]

DHL Paket- oder Postsendungen privat = Keine Probleme.
DHL Logistik-, Lager- und Warenmanagement = Apokalyptisch schlecht.

 

[steve9000]

Wirklich leidiges Thema.
Der grösste Einflussfaktor ist wirklich der Briefträger/Paketfahrer selbst.
Beide sind bei uns gott sei dank seit Jahren 2 enspannte und "dienstbeflissene" Typen. Nie Probleme.
Sind die mal krank oder im Urlaub, gehts allerdings los!
Dann häufen sich die Unzustellbarkeitskärtchen. Bei einer Reklamation in der zuständigen Stelle - nach 3 Kärtchen in Folge - kam nur ein gequältes Servicelächeln...die wollten noch nicht mal die Unterschrift des Auslieferers sehen. Hat einfach nicht interessiert.

Ich kannte mal jemanden, der zeitweise als Aushilfsfahrer für DHL gefahren ist.
Wenn der seine täglichen 5 Minuten hatte, hat der erstmal seinen Veitstanz im Ladekoffer aufgeführt!

 

[mcfly]

eigentlich kann ich mich auch nicht beklagen. bei uns kommen viele pakete an, teilweise auch übersee. verschwinden tut da relativ wenig.
im moment warte ich aber auf ein paket und die sendungsverfolgung ist durchaus kurios

05.02.10 15:08 Sendung in Filiale/Agentur eingeliefert
05.02.10 19:56 Die Sendung wurde im Zustell-Paketzentrum bearbeitet.
08.02.10 19:41 Die Sendung wurde im Zustell-Paketzentrum bearbeitet.
09.02.10 06:34 Die Sendung wurde innerhalb des Zustell-Paketzentrums weitergeleitet.
09.02.10 17:44 Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
09.02.10 17:49 Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
09.02.10 17:52 Die Sendung wurde im Zustell-Paketzentrum bearbeitet.
10.02.10 06:33 Die Sendung wurde innerhalb des Zustell-Paketzentrums weitergeleitet.
10.02.10 17:18 Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
10.02.10 17:21 Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
10.02.10 17:28 Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
10.02.10 17:29 Die Sendung wurde im Einlieferungs-Paketzentrum bearbeitet.
11.02.10 01:45 Die Sendung wurde im Zustell-Paketzentrum bearbeitet.


ob die da ein wurmloch haben`?

 

[Gerd]

Jawoll, das Liegt sicher am Carneval, wo Envall zurzeit ja

feiert !

Und das mit dem netten langjährigen DHL Fahrer kann ich nur unterstreichen. Unserer hier ist total lustig und zuverlässig und verdient nur Lob; jedoch wenn er in Urlaub ist, herrscht Chaos...
Gerd

 

[schweden-troll]

Wobei ich manchen der Post "Einsammler" (also die, welche die Briefkästen abklappern) nicht Nachts begegnen möchte ....

Da sind Jungs dabei denen ich, wenigstens vom äußeren Eindruck, noch nicht mal ne Werbeantwort in die Hand geben möchte.

Da mußte ich ganz schön schlucken als die Post das an Externe abgegeben hat.

 

[jungerrömer]

Post hat von 70 Einladungen zu einer Party jüngst 8 nicht zugestellt, obwohl richtig frankiert und Adresse nachweislich korrekt geschrieben und Empfänger dort auch wohnhaft. Teilweise Zustellung innert D über 10 Tage. Extremfall Ausland: München-Zürich 14 Tage. Alles normale Briefe...

Sehr unzufrieden.

 

[JPK]

... warum sollte man auch durch Service / Zuverlässigkeit glänzen

Geschäftspost / Urkunden usw. die einen gewissen Wert bzw. Dringlichkeit darstellen werden nur noch mit Spezialbriefen der beiden großen Mitbewerber verschickt - da weiß ich wenigsten, dass es hier zu keiner weiteren Baustelle kommt

 

[Envall]

Post bekommt von mir dieses Jahr die grüne Stachelbeere verliehen-

@GErd.

ich komm Dir noch daher
Ja es ist Karneval---

 

[Südschwede]

Wirklich leidiges Thema.
Der grösste Einflussfaktor ist wirklich der Briefträger/Paketfahrer selbst.
Beide sind bei uns gott sei dank seit Jahren 2 enspannte und "dienstbeflissene" Typen. Nie Probleme.
Sind die mal krank oder im Urlaub, gehts allerdings los!
Dann häufen sich die Unzustellbarkeitskärtchen. Bei einer Reklamation in der zuständigen Stelle - nach 3 Kärtchen in Folge - kam nur ein gequältes Servicelächeln...die wollten noch nicht mal die Unterschrift des Auslieferers sehen. Hat einfach nicht interessiert.

Ich kannte mal jemanden, der zeitweise als Aushilfsfahrer für DHL gefahren ist.
Wenn der seine täglichen 5 Minuten hatte, hat der erstmal seinen Veitstanz im Ladekoffer aufgeführt!

Bei uns im Gebiet fuhr mal ein übelst unzuverlässiger Typ. Unzustellbarkeitskärtchen? Wozu? Ist doch viel bequemer und schneller, die Pakete/Päkchen vor die für jedermann zugängliche Haustür zu schmeißen. Den Freak habe ich mal direkt erwischt und zur Rede gestellt. Der hat nicht mal geklingelt und das Paket gleich vor die Haustür geschmissen. Ich habe ihm dann mit Nachdruck dazu gebracht, mir seinen Firmenausweis zu zeigen. So konnte ich mit Namen und Nummer direkt schriftliche Beschwerde mit der Bitte um Stellungnahme einreichen und habe noch 2 Nachbarn als weitere Betroffene benannt. Es kam 10 Tage später ein Entschuldigungsschreiben mit einem Sondermarkenheftchen und dem Hinweis, daß die Angelegenheit intern geprüft wird und ggf. Konsequenzen hat. Den Fahrer habe ich dann nur noch 1x im gelben Auto gesehen. Kürzlich sah ich ihn wieder. Er reichte mir meine Futtertüte aus dem Mc Drive.

Wenn ich selber was zu versenden habe, bevorzuge ich Hermes. Das klappte bisher reibungslos.

 

[steve9000]

... Kürzlich sah ich ihn wieder. Er reichte mir meine Futtertüte aus dem Mc Drive.
...

Zumindestens hat er gelernt nicht mehr zu werfen

Was ich immer nicht kapiere, ist, wie man insbesondere bei soch grossen Dienstleistern vergessen kann, dass - jedes Mal aufs Neue - der Moment des Kundenkontakts der alles entscheidende Moment ist. Wie (früher) bei Tante Emma.
Letztens die Telekom. Aufgrund einiger Unzufriedenheit vor Jahren deren Angebote immer gleich in die Tonne. Hatte kürzlich ein Telefonat mit einer Servicestelle. Ein verdammt kompetenter Mitarbeiter, der die beanstandete Störung schnellstens behoben hatte und dem es doch tatsächlich gelang, mir anhand meines Telefonierprofils ein interessantes Angebot zu unterbreiten!

2 Tage später flattern mir die Email-Newsletter des Telekomshops täglich ins Haus.
Irgendso ein sch*** Automatismus hat meine Daten gleich mal in die Marketingabteilung weitergeleitet. Es gab definitiv keine Zustimmung dazu. Ich weiss, ich weiss, ist mittlerweile ganz normal ...

Nun, deren Datenschutzabteilung hat das zumindestens recht ernst genommen.

Trotzdem Irrsinn. Statt die Haushalte über Medien und auf Papier für teuer Geld mit Werbung zuzuballern, reicht einfach, seinen Job zu machen. Und wenn ich mal ein Problem hat, reicht mir der genannte Servicemitarbeiter.

Mal ganz zu schweigen von der Email-Kolonne *wir haben Ihre Email erhalten* - *Ihre Email wurde weitergeleitet an* - Ihre Email liegt zur Bearbeitung vor* - *wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen* ...

 

[Saab Stock Car]

jetzt muss ich doch mal ganz naiv nachfragen

( ich wohne ja im Grenzgebiet südlich von D, 15 km von der "Grenze" entfernt)


aber verdammt nochmal, wie kann es in diesem ach so vereinten Europa sein,

dass ich für das selbe Paket für 15 km von Ö nach D (Simbach) dasselbe bezahle wie für 1000 km von Ö nach Hamburg ?

von Simbach aus z.B. nach Hamburg ist es dann natürlich wieder um 200 % günstiger, nur der "Grenzübertritt" vom Paket haut finanziell so richtig rein

 

[steve9000]

...
aber verdammt nochmal, wie kann es in diesem ach so vereinten Europa sein,

dass ich für das selbe Paket für 15 km von Ö nach D (Simbach) dasselbe bezahle wie für 1000 km von Ö nach Hamburg ?...

Aus dem gleichen Grund, warum die Milch der Kuh, die vor Deiner Haustür grast, entweder als Milchpulver in Oagadugu landet oder um zum Fruchtjoghurt in deinem Supermarktregal zu werden, vorher eine ausgedehnte Reise durchs "vereinte Europa" macht und immer noch billiger ist als wenn Du sie selbst eindickst und einen Klacks Marmelade beigibst

 

[bergsaab]

Aus dem gleichen Grund, warum die Milch der Kuh, die vor Deiner Haustür grast, entweder als Milchpulver in Oagadugu landet oder um zum Fruchtjoghurt in deinem Supermarktregal zu werden, vorher eine ausgedehnte Reise durchs "vereinte Europa" macht und immer noch billiger ist als wenn Du sie selbst eindickst und einen Klacks Marmelade beigibst

schon haben wirs, falsche adresse,...Ouagadougou.....oder soll die milch nicht nach obervolta...hopla burkina faso natürlich

wir haben hier eher probleme mit den alternativdiensten, grad die briefersatzdienste sind personen bei denen es, ihrem fahrzeug nach, nicht mal zur nutzung der abwrackprämie gereicht hat. und mit denen wird auch amtspost versendetda hab ich ernsthaft meine bedenken zum postgeheimnis!!...hallo sie haben post vom amtsgericht,... ist schon toll wenn das jemanden im dorf zugerufen wird oder??!!