Falls Euch der nun folgende Beitrag lanweilt, bitte ich das zu entschuldigen! Ich brauche das mal, um mir ein wenig den Frust von der Seele zu schreiben.....
Nachdem meine Schreiben an SAAB-Deutschland vom 13.03.2008, 01.04.2008 und auch 16.06.2008 (das letzte Schreiben sogar als Einschreiben mir Rückschein) allesamt ohne Beantwortung blieben, habe ich nun heute, am 01.07.2008, mal im tollen SAAB-Servicecenter angerufen, um dort dezent anzufragen, ob's die überhaupt noch gibt!
Schliesslich hatte ich in meinem letzten Schreiben um Stellungnahme bis zum 30.06. gebeten - wie immer die auch aussehen mag. Vier Lösungsvorschläge hatte ich denen ja gemacht!
Ein netter junger Mann bestätigte mir auch, nach kurzem Suchen, den Eingang aller 3 Schreiben. Na das ist doch schon mal was!
Die darauf folgenden Statements waren dann aber schon minder vielversprechend: Ja, wir haben soviel zu tun, ausserdem ist Herr R**h krank, ich muss mich da erst einlesen, eigentlich haben wir gar keine Zeit.... usw.
Dann kam noch "ich weiss aber auch nicht, wie wir Ihnen helfen können, wenn die Werkstatt schon alles versucht hat".
Das ist wieder eine dieser Aussagen, die einen zum Schäumen bringt!
Naja..... Er wollte sich nun alles durchlesen und mich dann kontaktieren.
Auf meine Frage, wann ich dann eine Rückmeldung zu erwarten hätte, kam der junge Mann stark ins Schwimmen: "Ja, das können 3 Tage werden, 5 Tage oder auch noch länger - es können auch 3 Wochen werden". Also wieder nix - da ist doch vorprogrammiert, das da wieder absolut nichts passieren wird.
Haben die meinen Namen dort mit einem Index versehen?
Darf man mit mir nicht mehr reden?
Sind rote Autos verboten?
Lustig fand ich nur, als ich "9-5 Diesel" erwähnte, dass der Mann am Telefon merklich durch die Leitung zusammenzuckte und zaghaft fragte "ein 3.0 6-Zylinder?"
Als ich Entwarnung gab, wirkte er deutlich entspannter.....
Vielleicht sollte man dort einfach mal anrufen (als Aufruf hier im Forum
), sich den Spaß machen und so nette Begriffe wie "Laufbuchsenabsenkung", "Motorschaden" und "3.0 Diesel" in den Raum werfen. Dann kommt bei den Trantüten endlich mal ein wenig Leben in die Bude.
Ich drehe hier echt bald ab! Zeitweise lässt sich mein 9-5 recht gut schalten, aber nicht richtig gut. Heute ist es wieder ganz beschissen. Und keiner fühlt sich verantwortlich..... Toller Service.