Info-Hilfe! 9-5er durch ADAC-Partner im Ausland beschädigt, ADAC will nicht zahlen.

[saabby-727]

Wie ich immer Pech mit meiner 9-5er haben muss, könnte auch diesmal nicht anders sein.
Während eine Reise durch Tschechische Republik habe ich meine Schlüssel in Koffer eingesperrt, vor mein Hotel.
Einfach ADAC anrufen... ortliche ADAC Partner "AsisTrans" aus Brno geschickt. Bis hier alles normal. Aber jetzt fängt an:
2,5 Stunden ans Fahrzeug rumgemacht mit, als Werkzeuge: 3 Gummikissen (aufblasbare), ein Schraubenzieher und einige Latten!!!!
Ergebniss nach 2,5 Stunden:
- Auto weiter geschlossen (mittlerweile fast Mitternacht)
- Fahrertür, Beifahrertür und hintere Tür links mit Lackschaden, verbogen
- Heckklappe nach oben gezogen (immer geschlossen), mit Lackschaden, klappert .
Der "Spezialist" wollte der 9-5 er mit ein Krahn auf ein Anhänger heben und mit in der Werkstatt nehmen, um dort morgen Früh sein Zerstörungswerk wieter führen.
Ich hätte es erlaubt nur wenn ich mitfahren dürfte.
Dass hat er mir verweigert, ich dürfte AUF KEINEN FALL ins Werkstatt rein, ich sollte brav in mein Hotel sitzen und die werden sich melden und mich abholen wann das Auto geöffnet sein wird.
Dass habe ich nicht getan.
ADAC angerufen, ein andere Werkstatt verlangt der sich bei Saab auskennen sollte! Es gab keine.
Frühmorgen die Juristische Abteilung der ADAC agerufen, die Sache ausführlich erklärt, dort wurde mir versprochen das ein Jurist mich zurück ruft. Auf dieser Anruf warte ich bis heute noch.
Danach endlich durch ein selbst gefundenen Schlosser mit 25€ der Fahrertür innerhalb weniger als 30 Sekunden geöffnet bekommen, vor meine Augen.
Aber: Heckklappe öffnet sich nicht mehr (mit Schlüssel und von Knopf im Innentür). die 3Beschädigte Türen schliessen nicht mehr dicht, auf Autobahn über 100kmh pfeiffen, Hecklappe klappert... ein Alptraum so bis nach Deutschland zu fahren.
Unterwegs in Bamberg bei der Saab Zentrum Bamberg angehalten, Freitag Abend.
Bevor es schliesst nicht möglich alles im Griff zu bekommen, ich musste in ein Hotel übernachten und am Samstag weitermachen.
Endlich dort der 9-5er repariert. Lackschaden immerhin mit Spuren!!!
Rechnung: 354,87€
Hotel: 86€
ADAC angeschrieben, um Schadenersatz gebeten.
Nach über 3 Wochen antwortet der ADAC:
"Für Schaden die der tschechische Pannenhelfer verursacht haftet nicht der ADAC, sondern das tschechische Unternehmen. Weshalb Sie sich mit Ihnen Ansprüche an dieses wenden müssen"

Ich bitte hier um Hilfe. Weisst jemand ob tatsächlich so ist?
Wir vertrauen ADAC, deswegen bezahlen wir auch ein ADACPlus Mitgliedschaft.
Wenn wir Hilfe brauchen schickt uns der ADAC ein nichtsnutzliches, ein
Schadenverursacher der keine Ahnung hat her und dieser das Fahrzeug regelrecht hinrichtet.
Der Schadenverursacher bekommt doch von ADAC noch Geld (unser Geld!!!) für seine Leistungen. Dadurch ist ADAC mit die geleistete "Arbeit" einverstanden und bestätigt das "gute Arbeit war".
Was bleibt mir jetzt noch zu tun?
Bleibe ich auf meine Kosten vollig sitzen?
Was ADAC tut verdient veröffentlicht zu werden.

 

[hundemumin]

Nach über 3 Wochen antwortet der ADAC:
"Für Schaden die der tschechische Pannenhelfer verursacht haftet nicht der ADAC, sondern das tschechische Unternehmen. Weshalb Sie sich mit Ihnen Ansprüche an dieses wenden müssen"

Zunächst mein Beileid zu Deinem beschädigten Saab. Auf der anderen Seite ist dieser Fall auch ein Gutes Beispiel für die ADAC-Gläubigkeit vieler Kraftfahrer.
Die ADAC Schutzbrief-Versicherung (Plus-Mitgliedschaft) bietet neben Kostenersatz auch Dienstleistungen. Eine Solche ist die Vermittlung einer Pannenhilfe im Ausland, nicht die Pannenhilfe selbst. Die Schutzbriefleistungen: http://www.adac.de/mitgliedschaft/leistungen/default.aspx

Ein Vertrag kommt jedoch nicht zwischen Dir und dem ADAC (nur Vermittler), sondern zwischen Dir und Deinem tschechischen Vertragspartner zustande.
Deshalb kann eine schlechte oder mangelbehaftete Leistung auch nur bei dem Vertragspartner reklamiert werden.

Also bitte an den Pannendienst wenden. (Hast Du es dort überhaupt schon versucht?)

Bleibe ich auf meine Kosten vollig sitzen?

Vielleicht hast Du ja eine Rechtsschutzversicherung; dann kannst Du einen Rechtsanwalt beauftragen Dir beim Kostenersatz zu helfen.

Vielleicht gehst Du aber auch noch einmal in Dich und verbuchst die 440,-€ als Lehrgeld.

 

[Smalands]

Nun, ich finde die geschilderte Situation schon etwas heftig - wir sind ja hier (auch in Tschechien) nicht mehr im Wilden Westen.

Auch von mir, Saabbby, erst einmal mein Beileid. So eine Situation ist sicher immer schwierig, aber mit einem Saab dann auch doppelt so unangenehm. Andererseits, es war schon immer etwas Besonderes einen ausgefallenen Geschmack zu haben

Was nun den ADAC angeht - vielleicht gibt es im Rahmen der internationalen Rechtsabkommen eine Möglichkeit, sich gütlich zu einigen?
Immerhin, wenn der ADAC einen solchen Murksverein mit der Öffnung/Bergung Deines Saab betraut sollte doch zuminderst eine Kostenpauschale für unsachgemässe Beschädigungen vorgesehen sein?

Du bekommst dann vielleicht nicht all Dein Geld zurück, aber möglicherweise doch einen Teil.

LG aus Luxemburg

David

 

[knuts]

oh Graus!

ortliche ADAC Partner "AsisTrans" aus Brno geschickt

Lerne daraus, daß es ratsam ist, solange man in der Nähe der dt. oder österr. Grenze ist, die Hilfe von da kommen lassen sollte (Habe in der CZ Republik auch schon Einiges erlebt)

 

[ralftorsten]

Wie ich immer Pech mit meiner 9-5er haben muss, könnte auch diesmal nicht anders sein.

Ursächlich ist ja wohl, dass Du den Schlüssel im Auto eingeschlossen hast... wenigstens das hat mit Pech nichts zu tun...

Dass Pannenhelfer nicht richtig mit einem Wagen umgehen können, den sie aufgrund der Seltenheit mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht kennen, erklärt sich von selbst... und spätestens bei der ersten verbogenen Tür hätte ich die Jungs weggeschickt... da hätte ich mir noch eher einen Mietwagen genommen und wäre nachhause gefahren um den Zweitschlüssel zu holen...

 

[elsch]

Vielleicht hast Du ja eine Rechtsschutzversicherung; dann kannst Du einen Rechtsanwalt beauftragen Dir beim Kostenersatz zu helfen.

In der ADAC-Plus-Mitgliedschaft ist nach meinem Wissen eine Verkehrsrechtsschutzversicherung inbegriffen. Über die kann man eventuell etwas bewegen... und wenn der ADAC das eine ohnehin zahlen müsste, vielleicht lässt sich dann auch der kurze Weg gehen...?

 

[saaab900s]

Also um deine Probleme mit den Türen zu beheben brauchst du einen Gummiklotz, den must du zwischen türe und Fahrzeug stecken, fenster runter lassen und die Türe zurückbiegen (Keine angst das ist etwas was auch in der Neuwagen herstellung so gemacht wird um die Türen schön Bündig zu haben)

Beim nächsten mal falls dir das wieder passiert, nimmst du den Hammer und schlägst das Hintere Fenster (Das kleine 3eckige) ein, aber achtung das ding ist unglaublich stabil. Dan einfach Türe aufmachen die Sitze umklappen und den schlüssel raus.
Das selbe mussten wir letzen sommer in Italien machen weil mein Bruder den Schlüssel im Kofferraum vergessen hatte.
Eine neu 3ecksscheibe kostet übrigens mit einbau etwa 150euro.